El alcalde de Pachuca, Jorge Alberto Reyes Hernández, aseguró que a dos semanas de la operación del nuevo esquema de recolección de basura, la empresa Marsacot cumplió con el recorrido en la totalidad de las rutas y se redujeron en 99 por ciento las llamadas de quejas por falta del servicio, lo que reforzarán con el uso de tecnología a través de un call center.
Este sábado, el presidente municipal de Pachuca hizo la presentación de un terreno, a un costado del rastro municipal, que albergará de forma momentánea a los camiones, barredoras y vehículos de apoyo para recolectar desechos sólidos urbanos, pero también un centro de monitoreo de la actividad de cada unidad y de la recepción de reportes.
Quiero decir, es que llevamos dos semanas que se han acompletado al 100 por ciento las rutas que nos hemos establecido, han disminuido al 99 por ciento prácticamente las quejas de la gente”, manifestó.
Aseguró que esto garantiza que la administración municipal hizo una “excelente” modernización digital, con innovación tecnológica, misma que, presumió, nunca se había tenido en el estado en relación al servicio de recolección de basura.
El call center, según Reyes Hernández, representa la modernización del servicio para un mayor control, vigilancia y certeza para la ciudadanía, además de que todos los camiones poseen un GPS o geolocalizador, con lo cual podrán constatar el recorrido que hizo el camión en la ruta y a qué hora lo hizo.
Añadió que de los datos se resguardan en el sistema por si hay alguna queja de que el camión no pasó por alguna colonia y así constatar si se cumplió o no con el servicio.
Además, cada unidad cuenta con una cámara interna y una externa para saber en tiempo real si realizan los recorridos, además de que las imágenes también sirven para constatar, en caso de algún percance, ya sea por queja o denuncia al Call Center, alguna conducta inadecuada de los trabajadores por malas maniobras en su trabajo, así como en protección de ellos si son sujetos de alguna circunstancia que los ponga en riesgo en su jornada laboral.
Los operadoras igualmente tienen radios para comunicarse con el call center, así como al 070, el número de Atención Ciudadana, que estará ligado para canalizar las quejas en caso de que alguna unidad no pase.
El edil aseveró que ahora todo se hará “en tiempo real” con la aplicación del servicio por parte de la empresa Masacot.
Además de las 38 rutas con las que se cuentan para recoger la basura de barrios, colonias y fraccionamientos, se suman cuatro para comercios, mercados, plazas grandes y la Central de Abastos.
Agregó que para evitar que “excusas” de que la gente no escuchó la campana que indica la llegada del camión recolector, los vehículos tienen un sistema de perifoneo que indicará el arribó del servicio con una melodía “pegajosa” y reconocible para la ciudadanía.
Agregó que por medio de redes sociales se publicarán los días y turnos en los que pasarán los camiones en cada zona de Pachuca, a fin de evitar que las personas persistan con sacar su basura en las calles.
Para sancionar tenemos que tener una eficiencia en nuestro trabajo, hoy la estamos presentando y la estamos teniendo, entonces van a proceder las multas de la gente que siga con la necedad de tirar la basura donde no debe de aventar, desde el coche como las evidencias que ustedes mismos han visto en las redes sociales”, reprochó.
PATIO DE TRANSPARENCIA
Sobre el patio de transferencia que debe establecer la empresa concesionaria, refirió que siguen los procesos ante la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales de Hidalgo (Semarnath) para su autorización. Reiteró que se contemplan predios: en Tlapacoya y El Huixmi, aunque aseguró que en caso de ser negados los permisos, Marsacot tiene un espacio que puede emplear, aunque no dijo en dónde se ubica.
No obstante, consideró como ideales los dos puntos mencionados, por la proximidad para recibir momentáneamente los residuos y evitar que en un caso emergente, como el cierre del relleno sanitario de El Huixmí u otro factor, se pierda tiempo y se atrasen las rutas de recolección.
DatoAcro
-De acuerdo con el alcalde, actualmente se contemplan 143 puntos críticos o focos rojos donde se tira constantemente basura en la capital, por lo que se plantea instalar cámaras de vigilancia entre 50 y 90 de ellos.
-Afirmó que las cámaras de los camiones recolectores podrán ser vinculadas al C4 para tener el monitoreo de posibles conductas ilícitas en los recorridos.
Reportero
